On a eu deux jours de formations avec Anne OUIMET du Canada. Je ne peux pas redire ici tout ce qui a été dit, mais s’il y a une chose à retenir pour nous tous c’est ceci:
« La seule façon d’assurer le meilleur service à vos clients finaux – la population civile de la République Démocratique du Congo- est d’offrir un service exemplaire à chacun de vos clients immédiats, à chaque étape des processus de service-client… »

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